دایان شبکه کاران
مجوزها
جهت مشاهده مجوزهای نماد اعتماد، ستاد ساماندهی و … از دکمه زیر استفاده کنید.
خدمات ویپ Voip (Voice over IP) فناوری انتقال صدا از طریق اینترنت است که جایگزین تلفن‌های سنتی شده است. این سیستم هزینه تماس‌ها را کاهش داده، کیفیت صدا را بهبود می‌بخشد و امکاناتی مانند انتقال تماس، کنفرانس صوتی و مدیریت تماس‌ها را ارائه می‌دهد. VoIP برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و حتی کاربران خانگی گزینه‌ای ایده‌آل محسوب می‌شود و امکان ارتباط در هر زمان و مکان را فراهم می‌کند.
منشی تلفنی (IVR) یکی از ویژگی‌های پرکاربرد نصب و راه اندازی ویپ voip است که امکان پاسخگویی خودکار به تماس‌های ورودی را فراهم می‌کند. این سیستم با پخش منوی صوتی، تماس‌ها را بر اساس تنظیمات از پیش تعیین‌شده به داخلی موردنظر، صف اپراتورها یا برنامه خاص هدایت می‌کند. IVR به بهینه‌سازی پاسخگویی، کاهش زمان انتظار و بهبود تجربه مشتری کمک می‌کند.
تمامی مراکز تلفن از سه بخش اصلی برای تنظیمات تشکیل شده‌اند: داخلی‌ها، مسیر تماس‌های ورودی و مسیر تماس‌های خروجی. با پیکربندی این سه بخش، امکان راه‌اندازی یک مرکز تلفن فراهم می‌شود. در سیستم های خدمات ویپ Voip نیز می‌توان تعداد نامحدودی داخلی را تعریف و مدیریت کرد.
امروزه سیستم‌های ضبط مکالمات به یکی از بخش‌های اساسی مراکز تماس تبدیل شده‌اند. شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به دنبال ارزیابی عملکرد کارکنان و بهبود نحوه تعامل با مشتریان هستند، از این سیستم‌ها استفاده می‌کنند تا رضایت مشتریان را افزایش داده و بازدهی کسب‌وکار خود را ارتقا دهند.
مرکز تماس VoIP یا به طور کلی Call Center سیستمی است که در آن گروهی از اپراتورها به صورت مداوم، حجم بالایی از تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت و پاسخگویی می‌کنند. این مراکز با بهره‌گیری از سیستم تلفنی تحت شبکه (VoIP)، تماس‌ها را به شکل هوشمند سازمان‌دهی کرده و روند ارتباط با مشتریان را بهینه می‌کنند.
یکی از چالش‌های اصلی مدیران، ارزیابی عملکرد کارکنان است. در مراکز تماس، بهترین روش برای سنجش کارایی اپراتورها، نظرسنجی از مشتریان است. ماژول نظرسنجی این امکان را فراهم می‌کند که پس از پایان مکالمه، تماس به‌طور خودکار به بخش نظرسنجی متصل شود. در این مرحله، مشتری می‌تواند از طریق صفحه‌کلید تلفن به اپراتور امتیاز دهد و بازخورد خود را ثبت کند.
ما یک شرکت راه اندازی voip هستیم، چنانچه سوالی در رابطه با نصب و راه اندازی ویپ voip و یا خدمات ویپ Voip داشتید میتوانید با ما در تماس باشید.
شرکت‌هایی که ارتباطات گسترده داخلی، شهری یا بین‌المللی دارند و از سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) استفاده می‌کنند، اغلب به سراغ VoIP می‌روند. این فناوری به دلیل بهره‌گیری از شبکه‌های اینترنتی، امکان ایجاد مرکز تماس یکپارچه را فراهم کرده و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را بهینه‌سازی و مدیریت کنند. امکاناتی مانند صف تماس، پاسخگویی خودکار، صندوق صوتی و نظرسنجی از مشتریان، تجربه کاربری بهتری را ارائه داده و موجب افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
پس از بازدید کارشناسان دایان ( شرکت راه اندازی voip ) از سیستم تلفنی سازمان و بررسی نیازمندی‌ها و انتظارات کارفرما، مدت‌زمان اجرای پروژه و جزئیات پشتیبانی در قالب پروپوزال تخصصی ارائه می‌شود. در صورت تأیید کارفرما، قرارداد همکاری بین دو مجموعه منعقد و اجرایی خواهد شد.
معمولاً قراردادها به مدت یک سال بین طرفین منعقد می‌شوند. پرداخت‌ها نیز بسته به شرایط قرارداد، به‌صورت ماهانه، شش‌ماهه یا سالانه انجام خواهد شد.
اگر بعد از ساعات کاری با شماره تلفن شرکت تماس بگیرید، به هیچ اپراتوری متصل نخواهید شد. اما در صورت دریافت پلن‌های پشتیبانی ۲۴ ساعته، شماره تلفن شما در سیستم ثبت شده و در تمامی ساعات شبانه‌روز میتوانید به کارشناسان فنی متصل شوید. همچنین، متخصصین فنی دایان نت به‌صورت حضور فیزیکی یا شیفت دوکاری آماده ارائه خدمات هستند.
در صورت نیاز به اعمال تغییرات در سیستم، این تغییرات همان لحظه و در زمان تماس شما انجام خواهد شد. اما در صورت بروز ایراد در سیستم، زمان‌بندی رفع مشکل بسته به میزان پیچیدگی آن متفاوت خواهد بود. با این حال، تلاش کارشناسان دایان نت بر این است که در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کنند.
صرفه اقتصادی؛ اولین مزیت مهم
یکی از اولین نکاتی که در انتخاب بین استخدام یک فرد متخصص یا استفاده از خدمات یک شرکت راه‌اندازی VoIP به چشم می‌خورد، صرفه اقتصادی است. استخدام یک نیروی کار مستلزم پرداخت هزینه‌های متعددی مانند حقوق، بیمه، مزایا، اضافه‌کار و… است، در حالی که دریافت خدمات از یک شرکت تخصصی، هزینه‌ای به‌مراتب کمتر و بدون دردسرهای مدیریتی دارد.
پشتیبانی دائمی و بدون وقفه
علاوه بر هزینه، تداوم ارائه خدمات نیز اهمیت زیادی دارد. فرض کنید نیروی متخصص شما به هر دلیلی چند روز در دسترس نباشد، در این صورت مشکلات شما بدون راه‌حل باقی می‌ماند. اما در یک شرکت معتبر، پشتیبانی به یک نفر وابسته نیست و همواره تیمی از کارشناسان آماده پاسخگویی و رفع مشکلات شما هستند.
اگر ارتباط بین شعب شما از طریق اینترنت برقرار است یا قصد دارید از خارج از دفتر به سیستم متصل شوید، تدابیر امنیتی سرور امری ضروری است. کارشناسان ما بدون اجرای اقدامات امنیتی لازم، اجازه دسترسی از خارج از شرکت را نخواهند داد تا از بروز خطرات امنیتی جلوگیری شود.
علاوه بر این، با توجه به پلن پشتیبانی انتخابی شما، تیم پشتیبانی ما به‌صورت مداوم در حال بررسی و بروزرسانی تنظیمات امنیتی هستند تا ریسک حملات و هک شدن سیستم را تا حد ممکن کاهش دهند.
جهت مشاهده مجوزهای نماد اعتماد، ستاد ساماندهی و … از دکمه زیر استفاده کنید.
© 2025 دایان شبکه کاران تمامی حقوق محفوظ است.